La brand reputation o reputazione aziendale è la percezione pubblica collettiva di un marchio.
Comprende il modo in cui clienti, dipendenti, partner e altri pensano e percepiscono un marchio in ogni interazione. La brand reputation rappresenta tutto ciò su cui è costruita un’azienda e ha a che fare con una serie di asset strategici che riguardano l’ identità , l ’immagine , la notorietà e la riconoscibilità dell’azienda stessa.
La reputazione del marchio svolge un ruolo significativo nel processo decisionale dei consumatori. Infatti, il valore di mercato dell’azienda è attribuibile alla reputazione . E c’è di più: le aziende che puntano maggiormente sulla corporate reputation si basano sui principi cardine di un corretto ed efficace brand management per generare valore e profitto.
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